재고가 일단 활성화되고 나면, 쇼핑객들로 하여금 매장에서 픽업이 가능한 제품을 저희 "Locally에서 구매하기" 거래 특징으로 Locally 플랫폼에서 예약하거나 구매하게 하세요.
“상승” 스타일의 판매 시점 시스템을 사용하는 경우, 특별 지침을 위해 여기를 참고하세요.
Locally에서 구매하기가 어떻게 작동하나요?
이 기능을 이용하면, 소비자들은 온라인에서 매장의 재고 예약이 가능하게 됩니다 (현재 한국은 온라인 재고 예약만 가능하며, 온라인 결제는 불가합니다.) 소비자는 온라인으로 예약한 재고를 매장에 방문해서 제품을 픽업하게 됩니다.
소비자가 온라인으로 귀하 매장의 재고를 예약할 경우, 주문 상세 정보를 이메일이나 문자 메세지로 전송받게 됩니다. 그 후, 주문을 처리하고 소비자에게 제품이 매장에서 픽업 가능하다고 연락드리면 됩니다. 고객으로부터 메세지를 받거나 고객에게 직접 메세지를 보낼 수 있습니다.
매장은 어떻게 주문에 대해 통지받나요?
매장은 주문 통지를 이메일, 문자 메시지(SMS) 또는 둘 다를 통해 받게 됩니다. 각 통지는 쇼핑객의 이름과 연락처 정보, 고객이 픽업을 요청한 제품, 주문이 어디서 신청되었는지의 정보를 포함하는 주문 페이지의 고유 URL을 포함합니다.
- 모든 통지를 받으려면 각 매장은 최소한 한 명의 수신자가 있어야 합니다. 수신자는 원하는 대로 추가할 수 있습니다.
- 통지는 하루 종일 받는 것은 아닙니다. 저희 시스템은 귀하의 매장 영업 시간에 통지를 보내드리기 때문에 첫 번째 통지를 제외하고는 영업 시간 외에는 통지를 받지 않습니다.
- 매장은 영업 시간으로 네 시간 이내에 통지에 답변해야 합니다. Locally는 30분마다 한 번씩 상기 통지를 보내드립니다. 쇼핑객이 귀하의 매장으로부터 통지를 받지 못한지 영업 시간으로 네 시간이 지난 경우, 거래는 자동으로 취소됩니다. 이때는 귀하께 7개의 통지가 제공된 상태입니다.
쇼핑객이 더이상 판매하지 않는 항목을 예약하면 어떻하나요?
이행할 수 없는 주문을 받는 경우, 주문을 열고 "항목이 보관 중임을 확인"에서 체크 표시를 해제한 후 쇼핑객에게 메시지를 보내야 합니다. 쇼핑객에게 해당 항목을 보관하지 못하는 이유에 대해 설명하고, 이 기회를 이용하여 다른 제품을 추천하세요. 주문을 취소하려면 "더 많은 기능"에서 "주문 취소"를 선택하면 됩니다.
Locally에서 구매하기 비용은 얼마인가요?
매장 내 픽업 예약
매장 내 픽업 예약의 경우, Locally는 성사된 주문에 대해 3.5%의 거래 요금을 청구합니다. 이 요금은 쇼핑객이 매장으로 오지 않거나 매장으로 왔으나 구매하지 않고 떠난 경우 무효화됩니다.
- 주문 이틀 후에 귀하는 "주문 해결 상태"와 주문의 결과를 설정하라는 알림을 받게 됩니다. 링크를 따라 주문 해결 상태를 설정하세요. 주문 해결 상태는 한 번만 설정할 수 있습니다. 설정 후, 상태를 변경해야 하는 경우, 이러한 변경 사항은 청구서에 반영되지 않습니다.
- 또한, 주문 후 최고 30일 동안 Locally 대시보드의 주문 내역 패널로 로그인하거나 언제라도 주문 해결 상태를 기록할 수 있습니다. 다시 한 번 말씀드리지만, 첫 번째 주문 해결 상태만이 청구서에 대해 고려됩니다.
- 귀하의 요금은 매달 청구서 주기 끝에 합산되며 7일 후 신용카드로 단일 요금으로 적용됩니다. 이러한 상황은 이메일로 통지 받게 되며 Locally 대시보드에서 계정 내역 패널을 포딩함으로써 언제든지 청구서를 볼 수 있습니다. 청구서가 일단 생성되고 나면, 청구서는 변경될 수 없지만 크레딧은 다음 달에 발행될 수 있습니다.
3.5%의 요금은 다음의 상태에 대해 청구됩니다:
- 쇼핑객이 항목을 구매한 경우(해당 항목에 대해서만)
- 쇼핑객이 이 항목을 구매하고 추가 제품을 구매한 경우
- 쇼핑객이 매장에 방문했지만 해당 항목이 아닌 유사한 제품을 구매한 경우
3.5%의 요금은 다음의 상태에 대해 면제됩니다:
- 쇼핑객이 매장에 방문했지만 아무것도 구매하지 않은 경우
- 쇼핑객이 매장에 방문하지 않은 경우("방문하지 않았음")
자동 취소된 주문
2022년 2월 1일부터 소매업체의 무응답으로 인해 자동 취소된 모든 주문에 3.5%의 거래 수수료가 부과됩니다.
Locally에서 구매하기 설정
첫 번째로, 재고 피드를 연결했고 영업 시간을 추가했는지 확인하세요. Locally에서 구매하기를 설정하기 전에 이러한 사항들이 설정되어 있어야 합니다.
첫 번째로, locally.com 계정에 로그인한 후 대시보드에서 Locally에서 구매™> 설정 및 구성을 클릭합니다.
예약만을 제공하고자 하거나, 결제만을 지급하고자 하거나, 둘 다를 제공하고자 하는 경우 선택해서 시작하세요. 다음의 국가에서는 결제가 가능하지 않음을 유념하세요.
- 한국: 온라인 재고 예약만 가능 (온라인 결제 불가능)
- 중국: 예약만
다음번엔 통지 수신자를 추가하세요. 모든 통지를 받으려면 각 매장은 최소한 한 명의 지정된 연락책이 있어야 합니다. 다수의 통지 수신자를 추가할 수 있습니다. Locally는 영업 시간 중에만 통지를 보냄을 유념하세요.
다음으로, 신용카드 정보를 입력하세요. Locally는 일체의 거래 수수료에 대해 귀하의 신용카드로 청구합니다.
설정이 완료되면 활성화를 위해 이 양식을 작성하세요. 24~48시간 이내로 저희 팀원이 설정 사항을 검토하고 거래를 시행하고 시험하기 위해 귀하께 연락을 드리고 귀하를 활성화시켜드릴 것입니다.