Rücksendungen und vollständige oder teilweise Rückerstattungen können mit zwei Optionen verwaltet werden: über Ihren Bestellbildschirm vor Ort (empfohlen) oder über das Stripe-Dashboard.
Unabhängig davon, für welchen Weg Sie sich entscheiden, ist es wichtig, den Käufer darüber zu informieren, dass die Rückerstattung im Gange ist. Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann 5-10 Werktage dauern.
Wenn Sie das Ascend Point of Sale-System verwenden, finden Sie hier Informationen darüber, wie Sie Erstattungen über Ascend ausstellen können.
Wie Sie eine vollständige Rückerstattung ausstellen
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine vollständige Rückerstattung auszustellen:
- Bildschirm „Locally-Bestellung“ (empfohlen): Laden Sie den Bereich „Bestellhistorie“ Ihres Lokalen Dashboards und suchen und laden Sie die Bestellung. Sie können auch den Link in der E-Mail-Benachrichtigung verwenden, die Sie für die Bestellung erhalten haben. Klicken Sie auf „Rückerstattung einleiten“, um den Vorgang zu starten.
- Stripe: Laden Sie Ihr Stripe-Dashboard, suchen Sie die Zahlung, klicken Sie auf „Rückerstattung“ und stellen Sie eine vollständige Rückerstattung aus. Hier erfahren Sie mehr über die Rückerstattung durch Stripe.
Die meisten Einzelhändler erstellen eine neue Ausschreibungsart für BOPIS-Bestellungen (Online Kaufen, In der Fililale abholen), damit sie einen Artikel aus dem Bestand entfernen können, nachdem er über Buy It Locally gekauft wurde. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie die Rückgabe auch in Ihrem eigenen POS-System bearbeiten, um den Artikel wieder in Ihren Bestand aufzunehmen.
Die Steuer wird automatisch erstattet, wenn Sie eine vollständige Erstattung ausstellen.
Wie wird eine Teilerstattung ausgestellt?
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Teilerstattung auszustellen:
- Bestellbildschirm von Locally (empfohlen): Rufen Sie die Seite „Bestellhistorie“ in Ihrem Locally-Dashboard auf, suchen Sie die Bestellung und laden Sie sie (Sie können auch den Link in der E-Mail-Benachrichtigung verwenden, die Sie für die Bestellung erhalten haben). Klicken Sie auf „Erstattung einleiten“, um den Vorgang zu starten, und geben Sie den Betrag ein, den Sie erstatten möchten.
- Stripe: Laden Sie Ihr Stripe-Dashboard, finden Sie die Zahlung, klicken Sie auf „Erstattung“ und geben Sie den zu erstattenden Betrag ein. Hier erfahren Sie mehr über die Rückerstattung durch Stripe.
Jede eingezogene Steuer wird automatisch angepasst und der entsprechende Betrag wird erstattet, wenn Sie eine Teilerstattung ausgeben.