Stripe es el procesador de pagos que utiliza Locally para registrar los pagos de los compradores en línea y depositarlos en su cuenta bancaria. Para ofrecer el servicio de compra en línea y recogida en tienda es necesario tener una cuenta de Stripe conectada a Locally.
Cómo configurar y vincular una cuenta de Stripe con Locally
Cargue su panel de instalación y configuración de Buy It Locally, vaya al paso 5 y proceda a configurar una cuenta de Stripe.
- Para crear una nueva cuenta, es necesario seguir las instrucciones específicas para ello. Una vez completado, se enlazará automáticamente con Locally
- Para vincular una cuenta de Stripe existente, haga clic en el botón "iniciar sesión" en la parte superior derecha del asistente de Stripe. Esto enlazará la cuenta ya existente de Stripe con la de Locally
En caso de disponer de varias tiendas y tener intención de vender productos a precios más elevados en Locally (bacas de coches, bicicletas, barcos o similares), es recomendable pasar por el canal de ventas de Stripe y solicitar ayuda de un representante durante la configuración. No es estrictamente necesario, pero puede ser una ayuda. Para ello:
- Entre en https://stripe.com/es/contact/sales
- Rellene el formulario. En "¿Algo más?" copie/pegue lo siguiente: "Estamos configurando una cuenta de Stripe para activarla como cuenta Connect en la plataforma Locally. Su nombre de cuenta de Stripe es "Locally Platform" y el ID de cuenta es acct_172VwgAAKdQR3wIt".
Empresas restringidas
Si su tienda vende alguno de los productos restringidos de Stripe, es posible que no pueda tener una cuenta de Stripe. Por favor, revise las políticas de Stripe si tiene cualquier duda o pregunta. Si esto le afecta, puede ofrecer reservas para compras en la tienda.
Buenas prácticas de Stripe
Detección y mitigación del fraude
Aunque el fraude contra los minoristas en la plataforma Locally es muy poco habitual, aceptar pagos en línea siempre incluye un grado de riesgo. Le recomendamos que lea la guía de Stripe "Mejores prácticas para prevenir el fraude" ("Best Practices for Preventing Fraud", en su traducción del inglés) aquí. También puede personalizar su configuración de fraude con Stripe con su herramienta complementaria "Stripe Radar para los equipos antifraude" ("Stripe Radar for Fraud Teams", en su traducción del inglés). Obtenga más información aquí.
Familiarícese con el panel de control de Stripe
Manejará la mayoría (o todas) las cuestiones relacionadas con los pedidos desde sus pantallas de pedidos Locally. Todas las actualizaciones realizadas en las pantallas de pedidos Locally se sincronizan con Stripe automáticamente. Sin embargo, Stripe contiene información detallada de los pedidos, detalles de los pagos y mucho más, por lo que recomendamos tenerla marcada para acceder a ella fácilmente:
- Cargue el panel de control de Stripe en cualquier momento aquí: https://dashboard.stripe.com/es/dashboard
- Para saber cómo gestionar los pagos, los reembolsos y las disputas desde el panel de control de Stripe, diríjase a: https://stripe.com/es/docs/dashboard
Gestione su saldo de Stripe
Para garantizar un reembolso rápido a los compradores, es posible que desee mantener algunos fondos en su cuenta de Stripe. Si reembolsa a un comprador y resulta que su saldo de Stripe es demasiado bajo, el reembolso tardará más de lo habitual, ya que Stripe tendrá que cargar su cuenta bancaria para obtener los fondos antes de emitir el reembolso al comprador.
Para gestionar esto, tiene varias opciones:
- Puede añadir fondos directamente a su cuenta de Stripe según sea necesario. Este fondo se utilizará para todos los reembolsos, no solo para los reembolsos que superen el saldo de Stripe. Cuando el fondo se agote, el saldo disponible en Stripe se utilizará para los reembolsos. En este enlace se explica paso a paso cómo se configura: https://stripe.com/docs/add-funds
- En algunos países, puede confiar en los débitos automáticos de su cuenta bancaria conectada para cubrir los saldos pendientes si su saldo es negativo, pero esto podría provocar un retraso en el reembolso y, por consiguiente, será más probable que un comprador emita una devolución de cargo. Encontrará más información sobre los autodepósitos aquí: https://support.stripe.com/questions/auto-debit-faq
- Es posible desactivar la función de autodepósito de Stripe y pagar únicamente de forma manual una parte del saldo, dejando el resto en reserva contra reembolsos. Para ello, seleccione "Pagos manuales" en su panel de control de Stripe aquí: https://dashboard.stripe.com/settings/payouts. Hay más información sobre los pagos manuales aquí: https://stripe.com/docs/payouts#manual-payouts