在庫が有効になったら、Buy It Locally機能を使えば、Locallyのプラットフォーム上のどこからでも、商品を予約・購入することができ、店舗での受け取りが可能になります。
POSシステム「Ascend」をお使いの方は、こちらで詳しい手順をご覧ください。
Buy It Locallyの仕組みは？
Buy It Locally機能を有効にすると、あなたの商品を見た購入者には、「オンラインで予約して、店舗で受け取る」、または一部の市場では「オンラインで購入して、店舗で受け取る」というオプションが表示されます。
購入者が購入手続きを完了すると、あなたにEメールまたはテキストメッセージで注文の詳細が通知されます。 その後、あなたは商品の用意をして、商品が受け取り可能であることを購入者に通知します。 購入者からのメッセージを送受信することもできます。
店舗にはどのように注文が通知されますか？
店舗は、注文の通知をEメール、テキストメッセージ（SMS）、またはその両方で受け取ることができます。 各通知には、注文ページの固有のURLが含まれており、そこには購入者の名前と連絡先、受け取りを要求している商品、注文元が記載されています。
- すべての通知を受け取るには、各店舗に少なくとも1人の受信者が必要です。 受信者は必要な数だけ追加することができます。
- 通知は一日中届くわけではありません。 当社のシステムは店舗の営業時間を把握していますので、最初の通知を除き、営業時間外にリマインダーを受け取ることはありません。
- 店舗は、通知から4営業時間以内にリクエストに応じる必要があります。 Locallyは30分ごとにリマインダーを送信します。 4営業時間が経過しても店舗からの返信がない場合、その取引は自動的にキャンセルされます。 その時点で、リマインダーは7回受け取っていることになります。
販売終了した商品の予約が入った場合はどうすればいいですか？
対応できない注文を受けた場合は、注文を開いて「商品が保留されていることを確認」のチェックを外し、購入者にメッセージを送ります。 商品を確保できない理由を説明し、別の商品を勧めるなどして売上を確保するチャンにしましょう。 注文をキャンセルするには、「その他」から「注文のキャンセル」を選択します。
「オンラインで購入、店舗で受け取り」での支払いはどのように処理されますか？
「オンラインで購入、店舗で受け取り」を提供するには、決済代行会社のStripeに接続してアカウントを設定する必要があり、これは数分で完了します。 この設定は、Buy It Locallyの設定画面の最後のステップで行います。
購入者が「オンラインで購入、店舗で受け取り」の注文をする、注文時にクレジットカードが認証されますが、あなたがリクエストを受け取り、注文を確認するまで、実際にはカードに課金されません。 注文が確認されると、購入者への請求はあなたの店からのものとして表示され、48時間以内にあなたのStripeアカウントに直接入金されます。 注文を返金する必要がある場合は、 以下の手順に従ってください 。
禁止されている商品を販売している一部の店舗では、Stripeのアカウントを保有する資格がないため、Locallyでの店舗受け取りの支払い処理を受け付けることができない場合があります。 ご不明な点は、Stripeのポリシーをご確認ください。
税金はどのように処理されますか？
Locallyでの税金の取り扱いについては、こちらの記事をご覧ください。
Buy It Locallyの費用はいくらですか？
店頭受け取りの予約について
店頭受け取りの予約では、注文成立時に3.5%のLocally決済手数料がかかります。 この手数料は、購入者が来店しなかった場合や、来店しても購入せずに帰った場合には免除されます。
- 注文の2日後に、注文の結果を記録する「注文解決状況」を設定するためのリマインダーメールが届きます。 リンクをたどって「注文解決状況」を設定してください。 注文解決状況の設定は一度しかできません。 設定後に状況を変更しても、請求書には反映されません。
- また、Locallyダッシュボードの注文履歴パネルにログインすると、注文後30日以内であれば、いつでも注文解決状況を記録することができます。 繰り返しになりますが、最初に設定した注文解決状況のみが請求に考慮されます。
- 料金は毎月末に集計され、7日後にあなたのクレジットカードに一括して請求されます。 また、Locallyダッシュボードのアカウント明細パネルを開くと、いつでも請求書を確認することができます。 請求書が作成されると、変更はできませんが、翌月分のクレジットが発行されます。
3.5%の手数料は、以下の状況で発生します：
- 購入者がこの商品を購入した場合（この商品のみ）
- 購入者がこの商品と他の商品を購入した場合
- 来店して、この商品と類似した商品を購入した場合
3.5%の手数料は、以下の状況で免除されます：
- 購入者が来店はしたが、何も購入しなかった場合
- 購入者が来店しなかった場合（連絡のないキャンセル）
オンライン購入、店頭受け取り
店舗の受け取りのための支払いが完了した場合、Stripeのクレジットカードの処理手数料とLocallyの取引手数料がかかります。
Stripeの決済処理手数料は、取引の際に差し引かれます。 Stripeの手数料は、米国では2.9% + $.30ですが、国によって異なります。 あなたの市場での料金は https://stripe.com/jp/pricing をご覧ください。
Locallyの決済手数料は3.5%です。 この手数料は取引の際に差し引かれるのではなく、 毎月の手数料を合計してクレジットカードに請求します。
購入者に返金した場合、Locallyは3.5%の決済手数料を返金しますが、 Stripeは、返金された取引の処理手数料を返金しません。
自動キャンセルされた注文
2022年2月1日より、小売業者からの応答がないために自動キャンセルされたすべての注文には、3.5％の取引手数料が請求されます。
Buy It Locallyの設定
まず、在庫フィードが接続され、営業時間が追加されていることを確認してください。 これらは、Buy It Locallyを設定する前に設定しておく必要があります。
まず、locally.comアカウントにログインし、Buy It Locally™の次に設定を、ダッシュボードでクリックします。
最初に、予約のみ、支払いのみ、または両方を提供するかどうかを選択します。 なお、以下の国では支払いは提供されていませんのでご注意ください：
- 韓国：予約のみ
- 中国：予約のみ
次に、通知を受け取る人を追加します。 各店舗で、すべての通知を受け取る連絡先を1つ以上指定する必要があります。 複数の通知先を追加することもできます。 なお、Locallyからの通知は営業時間内にのみ行われます。
次に、クレジットカードの情報を入力します。 Locallyでは、毎月の決済手数料をクレジットカードに請求します。
最後に、店舗受け取りの支払いを受け付けている場合は、メッセージに従ってStripeアカウントをリンクしてください。
設定が完了したら、このフォームに入力してアクティベーションをリクエストしてください。 24～48時間以内に、チームメンバーが設定を確認し、テスト取引を実行してアカウントを有効にするためにご連絡いたします。
詳しくはこちらをご覧ください：