Stripe is de betalingsverwerker die Locally gebruikt om betalingen van online shoppers op te ontvangen en deze op uw bankrekening te storten. Om 'Online kopen, afhalen in de winkel' aan te bieden, heeft u een Stripe-account nodig dat is aangesloten op Locally.
Uw Stripe-account instellen en koppelen aan Locally
Laad uw 'Buy It Locally'-instellingen- en configuratiepaneel en ga naar 'Stap 5' om verder te gaan met het instellen van een Stripe-account.
- Om een nieuw account aan te maken, volgt u de instructies voor het aanmaken van het account. Na voltooiing wordt u automatisch doorgeleid naar Locally
- Om een bestaand Stripe-account te koppelen, klikt u op de knop 'Aanmelden' rechtsboven in de Stripe-wizard om in te loggen. Hiermee wordt uw bestaande Stripe-account gekoppeld aan Locally
Als u meerdere winkels hebt en duurdere producten gaat verkopen op Locally (autodragers, fietsen, boten, en dergelijke), kan het handig zijn om via het verkoopkanaal van Stripe te gaan voor begeleiding door een vertegenwoordiger van Stripe. Dit is niet verplicht, maar het kan nuttig zijn. Dit doe u op deze manier:
- Ga naar https://stripe.com/contact/sales
- Vul het formulier in. In 'Nog iets anders?' kopieer/plakt u het volgende: "We zijn een Stripe-account aan het instellen om live te gaan als een Connect-account op het Locally-platform. Hun Stripe-accountnaam is 'Locally-platform' en de account-ID is acct_172VwgAAKdQR3wIt."
Aan beperkingen onderworpen bedrijven
Als uw winkel enige door Stripe aan beperkingen onderworpen producttypes verkoopt, komt u mogelijk niet in aanmerking voor een Stripe-account. Raadpleeg het beleid van Stripe als u vragen hebt. Als dit op u van toepassing is, kunt u reserveringen aanbieden voor 'Aankopen in de winkel'.
Best practices van Stripe
Fraudecontrole en -bestrijding
Hoewel fraudepraktijken tegen retailers uiterst zeldzaam zijn op het Locally-platform, draagt het accepteren van online betalingen altijd een zeker risico met zich mee. We adviseren u om de Stripe-handleiding 'Best practices voor fraudepreventie' hier te lezen. U kunt ook uw fraude-instellingen aanpassen bij Stripe met behulp van hun add-on-tool 'Stripe-radar voor fraudeteams'. Meer informatie vindt u hier.
Maak kennis met het Stripe-dashboard
U zult de meeste, zo niet alle, ordergerelateerde zaken vanuit uw Locally-bestelvensters afhandelen. Alle wijzigingen die in Locally-bestelvensters plaatvinden, worden automatisch gesynchroniseerd met Stripe. Stripe bevat echter gedetailleerde bestelinformatie, details van uitbetaling en meer, dus we raden aan om er een bladwijzer van te maken voor gemakkelijke toegang:
- U kunt het Stripe-dashboard op elk gewenst moment hier openen: https://dashboard.stripe.com/dashboard
- Voor meer informatie over het beheren van betalingen, terugbetalingen en geschillen vanuit uw Stripe-dashboard, klikt u hier: https://stripe.com/docs/dashboard
Uw Stripe-saldo beheren
Om snelle terugbetalingen aan shoppers te kunnen garanderen, is het raadzaam om wat geld op uw Stripe-account te bewaren. Als u een shopper terugbetaalt terwijl uw Stripe-saldo te laag is, zal de terugbetaling langer duren dan normaal omdat Stripe uw bankrekening moet debiteren om het geld te verkrijgen, voordat de terugbetaling aan de shopper kan worden uitgekeerd.
U heeft verschillende opties om dit te beheren:
- U kunt naar wens rechtsreeks geld toevoegen aan uw Stripe-account. Dit tegoed zal worden gebruikt voor alle terugbetalingen en niet alleen voor terugbetalingen die hoger zijn dan uw Stripe-saldo. Wanneer dit tegoed op is, wordt uw Stripe-saldo gebruikt voor terugbetalingen. U vindt hier meer informatie over hoe u dit kunt instellen: https://stripe.com/docs/add-funds
- In bepaalde landen kunt u bij een negatief saldo erop vertrouwen dat openstaande saldi worden gedekt via automatische incasso's van uw gekoppelde bankrekening, maar dit kan vertraging veroorzaken in de terugbetalingen en de kans op storneringen door klanten vergroten. Meer informatie over automatische incasso's leest u hier: https://support.stripe.com/questions/auto-debit-faq
- U kunt de automatische stortingsfunctie van Stripe uitschakelen en alleen handmatig een deel van uw saldo uitbetalen, waarbij u de rest van uw saldo reserveert voor terugbetalingen. Om dit te doen selecteert u 'Handmatige uitbetalingen' in uw Stripe-dashboard: https://dashboard.stripe.com/settings/payouts. Meer informatie over handmatige uitbetalingen vindt u hier: https://stripe.com/docs/payouts#manual-payouts